廣告和營銷機構面臨著一個難題。年輕人如何能理解老年人呢？
公關專家馬克?博爾科夫斯基(Mark Borkowski)說，廣告商在面向老年消費者做營銷時經常會搞砸，失敗根源就在于廣告機構的文化。“聽到讓他們針對這一群體想創意，肖爾迪奇區(Shoreditch)那些留胡子的創意人士就崩潰了。”
博爾科夫斯基等批評人士表示，廣告和營銷機構變得太關注年輕人。而那些勇于接受挑戰、開發老年消費者的廣告人，卻不理解老年群體的復雜性。
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