星巴克(Starbucks)計劃招聘更多咖啡師，這一成本高昂的舉措旨在與顧客重建人際聯(lián)系，此前排長隊和糟糕服務使這家咖啡連鎖店失去顧客。
周三，首席執(zhí)行官布萊恩?尼科爾(Brian Niccol)在拉斯維加斯一個匯聚1.4萬名門店經(jīng)理的會場承諾：“星巴克史上在人際聯(lián)系方面最大手筆的人力資本投資即將發(fā)生。”他的承諾得到同在講臺上的備受尊敬的前首席執(zhí)行官、將星巴克打造成為世界最大咖啡連鎖店的霍華德?舒爾茨(Howard Schultz)的贊同。
尼科爾去年被星巴克聘用，受命扭轉(zhuǎn)銷售額急劇下滑的局面。他將其戰(zhàn)略稱為“回歸星巴克”(Back to Starbucks)，秉承舒爾茨最初的愿景，即讓星巴克門店成為“居家與工作場所之間的第三個空間”。
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