零售超市特易購(Tesco)的圣誕銷售形勢一直不被人看好，但沒有人預料到有這么糟糕。英國占該雜貨商業務的三分之二，在英國，剔除增值稅和汽油后的同店銷售額下跌了2.3%。該公司周三還警告稱，2012年的全球利潤增長將是“微小的”。據瑞信(Credit Suisse)計算，這意味著特易購的預期盈利可能下降十分之一左右。投資者已不需要更多借口：特易購股價一下子下挫了13%。

無辜的同行也連帶遭殃。英國另外兩大零售超市J Sainsbury和Wm Morrison的股價也分別下跌了5%。但特易購的糟糕業績反映了該公司特有的問題。該公司擴張過快，被那些在廣告促銷方面投資更多的對手搶走一些生意。

令人鼓舞的是，特易購首席執行官菲利普?克拉克(Philip Clarke)已著手解決問題。他第一個很好的動作是遏止不可持續的大賣場增長。第二個動作則是投資于雇員。20年來，特易購平均每名雇員對應的年銷售額都維持在20萬英鎊。這意味著當銷售下降時，該公司就會降低人員配備。正如花旗(Citi)所指出的，這樣做削減了服務，延長了結賬隊伍。把雇員在更大程度上視為一項固定（而非可變）費用，雖然短期內將減少利潤，但應當能夠推動長期增長。