在世界經濟論壇(World Economic Forum)上，當被要求總結工作的未來時，微軟(Microsoft)首席執行官薩蒂亞?納德拉(Satya Nadella)表示：“我們仍在學習，因為出現了真正的結構性變化……新的工作模式正在出現。”他指的是人工智能，也指疫情的余波。
在2020年的第一波封鎖中，變化的種子就被種下，白領們紛紛回家，而許多從事服務業工作的人發現自己被歸為“必不可少的”。在世界重新開放很久之后，人們仍能感受到這種影響，尤其是在一系列斗爭中，它們圍繞辦公室辦公、技能短缺以及關于薪酬和工作條件的勞工行動。
英國人力資源專業人士組織——特許人事與發展協會(CIPD)首席執行官彼得?切斯(Peter Cheese)表示：“我們正處于真正變革的時刻。我們早就需要它。自工業時代以來，我們的工作方式幾乎沒有改變。”
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