長期以來，人們一直在談?wù)摂?shù)字未來，但新型冠狀病毒肺炎（COVID-19，即2019冠狀病毒病）疫情讓我們離它更近了一大步。對(duì)數(shù)百萬人來說，在拉開社交距離的新現(xiàn)實(shí)下，技術(shù)就是生命線。在世界各地，被迫呆在家里的消費(fèi)者收看Netflix的節(jié)目，從亞馬遜(Amazon)下單購物，在Zoom上開視頻會(huì)議。在美國，危機(jī)前食品雜貨購買只有不到5%是在網(wǎng)上進(jìn)行的，但如今這一比例已飆升至10%至15%。Zoom表示，今年4月份其視頻會(huì)議應(yīng)用的峰值是去年12月份的30倍。

其中一些可能會(huì)在解除封鎖后消退。但是遠(yuǎn)程工作、學(xué)習(xí)和購物領(lǐng)域發(fā)生的變化是驚人的。正如微軟(Microsoft)首席執(zhí)行官薩蒂亞?納德拉(Satya Nadella)最近所說：“我們?cè)趦蓚€(gè)月內(nèi)見證了兩年的數(shù)字轉(zhuǎn)型。” 大型科技公司在危機(jī)期間發(fā)揮的作用反映在它們飆升的股價(jià)中，投資者押注于它們的商業(yè)模式。五只大型科技股現(xiàn)在占標(biāo)普500指數(shù)(S&P 500)市值的五分之一以上——就集中度而言，這是一個(gè)現(xiàn)代紀(jì)錄。

對(duì)這些公司來說，這場(chǎng)危機(jī)不僅鞏固了它們的市場(chǎng)力量，還提供了一個(gè)展示它們能夠成為負(fù)責(zé)任企業(yè)公民的機(jī)會(huì)。這場(chǎng)疫情突顯出這些數(shù)字平臺(tái)在社會(huì)和經(jīng)濟(jì)方面的優(yōu)勢(shì)，它們幫助打擊有關(guān)新型疫情的虛假信息，應(yīng)對(duì)電子商務(wù)熱潮。與此同時(shí)，各國政府尋求大型科技公司的幫助，開發(fā)接觸者追蹤應(yīng)用。