我們的世界充滿了各種各樣的利益沖突。你請來修理鍋爐的管道工堅稱鍋爐需要更換，這對你來說是巨大損失，他們卻可從中獲利。汽車修理工說你的氣缸墊燒蝕了。但事實真是如此嗎？
只要存在信息不對稱——許多人對鍋爐和汽車發動機的具體構造一無所知——挨宰的幾率就很大。
在信用評級領域，用戶所處的不利地位，是那些不可靠的管道工或修理工甚至做夢都想不到的。它相當于鍋爐制造商付錢給管道工，由其推薦并安裝該公司的設備——直至鍋爐爆炸并摧毀你的房子。
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