英國支付保護保險(PPI)丑聞的賬單已經攀升至500億英鎊以上，成為有史以來全球最糟糕的對消費者不當銷售丑聞之一。英國許多銀行報告，在上月最后期限之前，它們意外接到了大量索賠要求；最新一例是勞埃德銀行集團(Lloyds Banking Group)。該行暫停了股票回購計劃，并警告說，除了已預留的逾200億英鎊之外，它還需要支付高達18億英鎊。
該丑聞涉及誘使抵押貸款和信用卡客戶購買基本上無用的保險合同，后者往往不知道這些保險，也根本不能索賠。投訴早在1998年就在消費者雜志《Which?》上出現了，英國金融監管機構最初在2005年警告過這種不當銷售做法。
但這些產品是如此有利可圖——傭金有時占到價格的四分之三——以至于銀行堅持銷售。例如，勞埃德銀行直到2010年7月才停止銷售，堅稱其“不相信是在不當銷售PPI”。從1990年到2010年，整個銀行業出售了4500萬份保單，保費收入價值440億英鎊，而股東仍在為此付出代價。
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