6月2日晚，國家郵政局的強(qiáng)力介入，暫時平息了菜鳥網(wǎng)絡(luò)（下稱“菜鳥”）與順豐速運(yùn)（下稱“順豐”）因互通數(shù)據(jù)接口關(guān)閉引發(fā)的紛爭。不過，事情遠(yuǎn)未結(jié)束。菜鳥表示，未來一個月，它將和順豐繼續(xù)就豐巢快遞柜信息安全問題進(jìn)行談判。可以想見，如果不厘清這場紛爭背后的利益邏輯和法律困局，那么后續(xù)的談判很難不演化為另一場互懟。因此，本文將回到論爭現(xiàn)場，解讀雙方主張，發(fā)現(xiàn)真正的癥結(jié)所在。由于無法獲得雙方之間的法律文件，這里的分析僅以雙方網(wǎng)絡(luò)公開資料為基礎(chǔ)。

信息安全vs.個人隱私：言辭而已

復(fù)盤整個糾紛，菜鳥先發(fā)制人，以豐巢快遞柜大量調(diào)取淘寶用戶電話號碼信息、存在嚴(yán)重安全隱患為由，要求順豐將所有的快遞柜取件碼信息和包裹信息提供給菜鳥。在遭到順豐拒絕后，菜鳥停止了和豐巢的合作，并在6月1日0點下線豐巢接口信息。為了反擊，6月1日凌晨，順豐關(guān)閉了豐巢數(shù)據(jù)信息回傳，同日10點，進(jìn)一步關(guān)閉了淘寶平臺物流信息的回傳。對此，順豐的解釋是：菜鳥要求提供與其無關(guān)的客戶隱私數(shù)據(jù)，此類信息隸屬于客戶，本著“客戶第一”的原則，順豐無法接受。無論是菜鳥提出的信息安全，還是順豐主張的個人隱私，貌似均有著無可辯駁的合法性與正當(dāng)性，但其實不然。