企業文化有兩個極端類型：一種是沖勁十足、積極好斗的，另一種是溫和、友善的。哪一種更能激勵團隊、實現優異的財務業績呢？

彼得?米德(Peter Mead)的自傳《要友善》(When In Doubt Be Nice)，描述了一個“討人喜歡的”管理理念的例子。米德曾是一家極受尊崇的廣告公司Abbot Mead Vickers（即現在的AMV BBDO）的聯合創始人。他的這本自傳有380多頁（長得有點嚇人），該書給出了很多溫馨、明智的建議，譬如善待員工（“愛兵如子”）、總是全力以赴、注重質量而非價格等等——都是些充滿智慧的言語，但我不確定這些信念在一些競爭激烈的市場是否都能有所回報。米德的觀點是，如果你做好工作、照顧好你的員工，利潤自然會隨之而來。例如，在廣告公司的全盛時期，它們有能力在公共假期的前一天下午就讓全體員工放假。遺憾的是，很多行業現在都極度擁擠、利潤率低得可憐，在時間或金錢上沒有余力來踐行這些友善之言和討人喜歡的用工政策。

與AMV形成對比的可能是Rocket Internet——一家剛剛上市的、用來實現扎姆韋爾(Samwer)兄弟互聯網抱負的公司。該公司克隆eBay和Groupon等美國企業的數字化運營模式，然后在新興經濟體推出。