一些銀行家和分析人士認(rèn)為，谷歌(Google)、Facebook和亞馬遜(Amazon)等公司不會完全進(jìn)入銀行業(yè)這種受到高度監(jiān)管、利潤率較低的行業(yè)。我不同意。而且我認(rèn)為，如果銀行不做好應(yīng)對這些新競爭對手的準(zhǔn)備，將必死無疑。

技術(shù)已經(jīng)給許多行業(yè)帶來了巨變，下一個(gè)將輪到銀行業(yè)。兩三年后，將只有5%的客戶交互活動是通過銀行網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行的。規(guī)則已經(jīng)改變，新一批競爭者正在涌現(xiàn)。

銀行要面對歷史遺留問題，包括過時(shí)的系統(tǒng)和成本高昂的分銷網(wǎng)絡(luò)，新進(jìn)入者則沒有這些問題。目前，它們大多（如PayPal、Square、iZettle、SumUp、Dwolla）仍被視為小眾企業(yè)。但它們可能擴(kuò)張或是結(jié)盟。而且，數(shù)字領(lǐng)域的一些大牌公司，那些品牌優(yōu)秀、擁有數(shù)百萬乃至數(shù)十億用戶的公司，幾乎肯定將加入戰(zhàn)團(tuán)。