最近遇到了一件尷尬事：我在星巴克(Starbucks)點了杯意式濃縮，那位留著一頭凌亂金發、打扮入時的年輕咖啡師問我，你叫什么名字。我之前聽說過星巴克出了這么一項新舉措，但我忘記了，因為我不是它的常客。我心想，我叫什么名字與你何關，為了岔開話題，我說：“你肯定挺惱火這個新要求吧，還得問顧客名字。”
年輕咖啡師的臉色一沉，說：“我惱火的事情多了，不過要是你不愿意告訴我你的名字，那也沒關系。”他的同事接過手，給了我一杯看起來垂頭喪氣的意式濃縮——我覺得這絕對是我自找的。
我渾身不自在，端著咖啡找了個角落坐下，盡量不跟那位咖啡師發生目光接觸，并暗自發誓以后再也不踏入星巴克半步。為了一杯意式濃縮，犯不上弄得自己這么不舒服，何況還是一杯難喝的咖啡。
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