我是一名高管，但我不用黑莓(BlackBerry)。哦，我知道那種人：我在機(jī)場(chǎng)見(jiàn)過(guò)你們，穿著皺皺的西裝，邋里邋遢卻一臉嚴(yán)肅，你們彎著腰，皺著眉頭盯著你們青睞的智能手機(jī)的小屏幕，大拇指在小小的按鍵上飛舞。我知道，你們是這種由加拿大RIM(Research in Motion)研發(fā)設(shè)計(jì)的設(shè)備的忠實(shí)粉絲。你們喜歡黑莓電郵服務(wù)的可靠性，為你們購(gòu)買這部手機(jī)的首席技術(shù)官確信你們之間的通信是安全的。

但上上周的黑莓?dāng)嗑W(wǎng)事件破壞了RIM僅存的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。可靠通信是RIM最擅長(zhǎng)的事：其它制造商生產(chǎn)的智能手機(jī)有著更吸引人的功能，運(yùn)行的軟件也更多。多年來(lái)，我也曾是一個(gè)忠實(shí)的黑莓用戶。但兩年前，我轉(zhuǎn)向了蘋果(Apple)的iPhone。

斷網(wǎng)事件的起因是RIM依賴一個(gè)集中的私人網(wǎng)絡(luò)將加密電郵從公司的電郵系統(tǒng)推送至個(gè)人黑莓用戶。RIM英國(guó)斯勞(Slough)操作中心的一個(gè)路由器發(fā)生了崩潰。這個(gè)路由器負(fù)責(zé)中轉(zhuǎn)歐洲、印度、拉美和非洲的電郵。直到全球各地的未發(fā)送信息堆積如山時(shí)，RIM才知道發(fā)生了什么事。RIM用了3天時(shí)間才讓服務(wù)得以恢復(fù)。盡管RIM聯(lián)席首席執(zhí)行官邁克?拉扎里迪斯(Mike Lazaridis)對(duì)此次斷網(wǎng)事件致歉，并承諾給用戶提供100美元的免費(fèi)應(yīng)用軟件，但此次事件讓人們對(duì)黑莓的未來(lái)產(chǎn)生了更廣泛的疑問(wèn)。