幾年前,寶潔(Procter & Gamble)紙尿布在巴西的銷售異常低迷,曾讓這家消費品行業(yè)巨頭的高管倍感受挫。于是,他們決定對那里的紙尿布消費進行一次實地調查,結果發(fā)現了一種有趣的文化差異。
在美國,父母在購買紙尿布時,常常會提出一些花哨的附加要求(比方說護翼,淡淡的香味,以及采用能生物降解的材料等等)。但是在巴西,嬰兒通常和父母一起睡覺,而且許多家庭都生活拮據。因此,消費者真正在意的是讓嬰兒(和父母)整夜保持干爽。最終,寶潔在巴西推出了一種吸水性超強的廉價尿布,沒有任何花哨的細節(jié),結果銷量突飛猛增?!霸S多父母現在更加開心,可以睡更多的覺,”一位行業(yè)高管不久前在世界經濟論壇(World Economic Forum)的辯論會上輕聲笑道。
對于所有那些正涌向巴西等國的西方跨國企業(yè)而言,這是一個有益的教訓。而對于像我這樣以前研究的是社會人類學或其它社會科學的人來說,這個故事也相當發(fā)人深省和令人振奮。二十年前,當我還在大學讀書時,人們有時候想不明白,憑借社會人類學的學位怎么能找到工作。畢竟,在上世紀80年代,就業(yè)市場上“最吃香”——或收入最高——的行業(yè)一般都要求經濟學、自然科學、法律或語言類學位。相比之下,人類學家最后往往只能從事社會、援助、教學或媒體等工作;他們很少會涉足商界。
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