圣誕即將來臨，我決定關注一下每年這個時候都非常流行的兩個現象：裁員與爭吵。
上周，除了笨手笨腳的雇主教誨員工在圣誕派對上應如何表現的電子郵件之外，我還收到了兩封同樣應景的轉發郵件，都是有關解雇及爭吵的壞消息。第一封完美地闡釋了裁員時的禁忌做法。第二封則更為罕見：它是如何得體通知裁員的最佳范例。
第一封郵件來自金融服務集團道富銀行(State Street)的首席執行官杰伊?胡利(Jay Hooley)，宣布公司將解雇1400名員工。郵件的題目平淡無奇：“致全體員工的通告”。開頭是這樣寫的：“今天我們將宣布一項持續數年的發展計劃，該計劃將提升服務卓越度、促進創新，幫助公司更有效地運營，并讓我們迎來加速增長。”
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