問題：
當(dāng)史蒂夫?喬布斯(Steve Jobs)就iPhone 4存在的問題以及如何解決用戶的擔(dān)憂發(fā)表公開聲明時，遭到了人們的批評，認(rèn)為他沒有表現(xiàn)出足夠的歉意。鑒于蘋果(Apple)一貫為用戶奉上滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，這只是一起人們把過多目光放在個人身上、而太少關(guān)注他所傳遞信息的事例嗎？
建議：
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