電視劇《蝸居》中，男主角市長(zhǎng)秘書嗔罵情人喜歡說“不會(huì)聊天”，通常這種情況發(fā)生在情人提及他的老婆時(shí)；官場(chǎng)小說《蒼黃》中，當(dāng)縣辦主任和新上任的縣長(zhǎng)同行，也不知該說些什么：正在進(jìn)行中的領(lǐng)導(dǎo)班子選舉的事不能說，有關(guān)自己頂頭上司縣委書記的不能說，牽涉到其他領(lǐng)導(dǎo)的不方便說，小說中提到了一個(gè)會(huì)聊天的領(lǐng)導(dǎo)，只講段子，不談?wù)拢m然讓周圍人很愉快，但大家笑完后又認(rèn)為他過于輕浮，不干實(shí)事……會(huì)不會(huì)聊天，這個(gè)官場(chǎng)中的課題放到商場(chǎng)和職場(chǎng)也一樣受人關(guān)注。

有的人天生會(huì)聊天。我遇到過一個(gè)友邦保險(xiǎn)的高級(jí)銷售經(jīng)理，三十多歲的女士，能在初次見面時(shí)就給你推薦香港來的中醫(yī)名家，跟你講她在買房子和裝修房子時(shí)遇到的趣事，和她認(rèn)識(shí)一個(gè)小時(shí)后，你甚至已經(jīng)知道她老公當(dāng)初是怎么追她的以及她在結(jié)婚前談過多少個(gè)男朋友，當(dāng)然她在爆料之后會(huì)加上一句“這是我們私下講講哦。”這是我偶遇的唯一一個(gè)沒讓我反感的保險(xiǎn)銷售，因?yàn)樗潦贾两K沒有向我提過他們公司有關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品的任何事。但如果我想了解保險(xiǎn)產(chǎn)品，我寧可找她咨詢，因?yàn)樗鹆宋业暮酶校⒆屛液翢o戒心。成功解除一個(gè)陌生人的戒心，在每個(gè)人的防范意識(shí)都很強(qiáng)的中國(guó)，已經(jīng)是高超的本領(lǐng)。除了面善之外，她的技巧在于擅于觀察——看出你穿得比別人多；擅于尋找話題——問你是不是怕冷；還樂于助人——熱心地為你介紹中醫(yī)調(diào)養(yǎng)的醫(yī)生。

關(guān)心別人最關(guān)心的，通常能打開話匣子。在一個(gè)場(chǎng)合中，我遇到過一個(gè)認(rèn)識(shí)的主編，打了幾句哈哈后就沒話說了。后來發(fā)現(xiàn)她和別人聊得熱火朝天，原來是對(duì)方問到了她的寶貝女兒。當(dāng)然，那時(shí)我還沒有孩子，不知道這個(gè)話題天高海闊的內(nèi)涵。但這個(gè)原則僅限與利益無關(guān)的話題，比如孩子啊，球技啊，NBA啊等等，若問起項(xiàng)目的中標(biāo)價(jià)，本屆選舉的內(nèi)定名單，就像問女人的年齡和商人的收入一樣，讓人討厭了。