在線購物者是一群喋喋不休的家伙。他們?cè)絹碓较Ｍ麑?duì)產(chǎn)品發(fā)表評(píng)論、分享經(jīng)驗(yàn)并討論品牌對(duì)自己意味著什么。
如果他們無法在零售商的網(wǎng)站上進(jìn)行這種對(duì)話，那么他們會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)的其它地方進(jìn)行。
Econsultancy首席執(zhí)行官兼聯(lián)席創(chuàng)始人阿什利?弗里德萊因(Ashley Friedlein)表示：“人們喜歡分享購物體驗(yàn)，不管是正面的還是負(fù)面的。”該公司出版有關(guān)在線營(yíng)銷和電子商務(wù)最佳做法的研究和指導(dǎo)。
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